限られた時間の中でも寄り添えるような接客を

もともと人と関わることが好きで、これまで介護業界や飲食業界などで仕事をしていました。そこから転職することになり、引き続き人と関わる仕事をしたいと思っている中で出会ったのがMAMMUTの販売職。実は、入社するまでアパレルの接客や登山経験はありませんでした。ですが、以前からアウトドアには興味があったので、MAMMUTならアウトドアの事も学びながら仕事ができるかもしれないと思い、入社しました。

現在は主に店舗での接客業務のほか、商品の入荷や在庫整理も担当。子育て中で時短勤務のため、自分がその日に取り組むべきタスクをしっかり管理し、無駄のない時間の使い方を意識しています。また、限られた時間の中でも常にお客様に寄り添えるような接客を心がけています。

MAMMUTに入社してから仕事への取り組み方だけでなく、人との関わりについての考え方が大きく変化しました。お客様やスタッフとコミュニケーションを図るときは、相手の立場や考えに合わせた接し方をするようになり、そのことが自分の内面を大きく成長させてくれたのではないかと思います。
ほかにも仕事を進めるにあたって、どうすれば効率よく作業ができるかを思案するようになったり、スタッフとなんでも話しやすい関係を築くため、日々のコミュニケーションを大切にしたりしています。

接客の面では、お客様が自分の接客をきっかけに購入してくださったり、おすすめした関連商品をセットで購入してくださったりしたときにやりがいを感じます。また、バックヤードの整理整頓をこまめにしているので、スッキリした状態がキープできていると嬉しいです。

労働環境は以前に比べ着実に向上していると感じます。働きやすく、学びやすい環境が整っているので、キャリアアップを目指すことができる職場だと思いますよ。また、ちょっとしたアイデアや改善したいことなど、自発的に声をあげればどんどん取り入れてくれる社風なので、モチベーションが高い状態で仕事ができますね。

今後の目標は育児と仕事の両立を続けながら、時短勤務の中で責任感を持って働くこと。私は未経験からアパレルの接客やアウトドアの知識を習得することができました。そして、MAMMUTはスタッフ同士の仲がよく、わからないことがあった際はすぐに相談できる環境です。ですから未経験の人も安心して楽しく働ける職場だと思います。