「MAMMUTが好き」という気持ちがお客様を笑顔に

MAMMUTのことは「山登り用のアウトドアブランド」といったイメージが強かったのですが、機能的でスッキリとしたシルエットやデザイン、カラーがあると知り、登山をしない自分でも興味を持ちました。
その後、倉敷市のアウトレット店で商品を購入したことがきっかけとなりファンに。大阪に直営店ができたと聞き、ひとりのユーザーとして店舗に行きましたが、雰囲気やスタッフの人柄がよく「ここで働いてみたい」と求人に応募しました。

私は「MAMMUTが好き」という気持ちだけで入社したこともあり、山の知識やアパレルの販売経験はありませんでしたので、はじめは不安でしたね。ですが、まわりのスタッフがいつも協力的でポジティブな人たちなので、楽しみながら商品知識や接客スキルを身につけていくことができました。

現在は店舗スタッフとして、接客・販売や商品管理、ディスプレイなどのアソシエイト業務を行っています。初めての方からコアなファンの方まで、来店するお客様に精いっぱいの笑顔でお迎えし、親しみやすく気配りのある態度で接することを意識しています。
アソシエイト業務は、接客を通して自らブランドの魅力を伝えられる貴重なポジションです。だからこそ、お客様に「店舗まで足を運んで良かった」と感じてもらえるようなサービスを提供したいですね。

私自身、入社するまではMAMMUTのデザインを重視して購入していましたが、入社後に機能性へのこだわりや、歴史の奥深さを知り、より強く惹かれるように。このような「自分が経験した感動」をお客様に伝えられたら……と思います。

今後は自分のスキルや知識をさらに向上させて、より多くのファンを増やしていきたいです。来店するお客様からは、アウトドアに関する専門的なものだけでなく「ファッションとして街中でも違和感なく着られますか？」といった質問も多いんです。そういった幅広い疑問に対しても、的確に応えられるような知識を身につけたいと思っています。
一方で、アウトドア好きのお客様からいろいろな体験を聞いて、山の魅力を語り合うこともでき、毎日充実感とやりがいに満ちています。

お客様から求められていることを理解して最適なアドバイスやアイテムを提供することで、お客様の「冒険」を一緒にサポートしませんか？　当社には素晴らしい出会いがたくさん待っています！